Доставка та строки
1. Перевізник і спосіб доставки
1.1. Доставка здійснюється службою «Нова пошта» у відділення або поштомат.
1.2. Адресну доставку кур'єром можна погодити з оператором під час підтвердження замовлення.
2. Строки відправлення
2.1. Замовлення, підтверджені до 15:00 робочого дня, передаються перевізнику того ж дня.
2.2. Підтверджені пізніше або у вихідний — наступного робочого дня.
| Напрямок | Орієнтовний строк |
|---|---|
| Обласні центри | 1–2 робочих дні |
| Районні центри й малі міста | 2–3 робочих дні |
| Села й невеликі населені пункти | 3–5 робочих днів |
2.3. Строк відлічується від моменту передавання посилки перевізнику.
3. Вартість
3.1. Доставка оплачується за тарифами перевізника при отриманні, разом із вартістю замовлення.
3.2. Орієнтовну суму оператор повідомляє під час телефонного підтвердження.
4. Відстеження
4.1. Номер експрес-накладної надсилається SMS на номер, указаний у заявці.
4.2. За цим номером рух посилки доступний на сайті перевізника.
5. Зберігання посилки
5.1. У відділенні посилка зберігається 5 робочих днів, у поштоматі — зазвичай до 2 днів.
5.2. Строк зберігання можна продовжити безпосередньо у перевізника.
5.3. Незатребувана посилка повертається відправнику.
6. Затримка
6.1. Якщо статус за накладною не змінюється понад два робочих дні, зверніться до нас.
6.2. Ми надсилаємо запит перевізнику й повідомляємо результат; перша відповідь — протягом двох робочих днів.